Cuando un cliente de telefonía móvil acude, a distancia, a su servicio de atención del cliente tiene muchas posibilidades de ser atendido desde Guadalajara. Este lunes, 17 de octubre, Orange celebra el décimo aniversario de su contact center de Cuatro Caminos. Estas instalaciones emplean en la capital alcarreña a 1.100 personas. El evento contará con la presencia del alcalde de Guadalajara, Alberto Rojo Blas y del CEO de España de Orange, Jean-François Fallacher.
Pioneros en la atención por WhatsApp
La empresa de telefonía viene desarrollando experiencias pioneras en este centro en el desarrollo y mantenimiento de procesos de robotización para todo el grupo. El centro también está a la vanguardia en la incorporación del programa de mensajería WhatsApp a los procesos de atención al cliente, en un paso en el que fue pionera hace tres años.