Google Cloud ha dado por «mitigada» la incidencia técnica que afectó este martes a sus servidores en Europa, permitiendo que bancos europeos como Revolut, que se habían visto afectados por la misma, comiencen a recuperar progresivamente la operatividad en sus servicios tras una jornada de problemas en accesos a la aplicación, pagos con tarjeta y transferencias.
La tecnológica ha confirmado que el fallo en la región ‘Europe-west2’ (Londres) iniciado a las 08.08 horas en la España peninsular ya está resuelto para la gran mayoría de sus clientes y que solo un número residual se ve afectado, mientras sus ingenieros rematan las tareas de supervisión.
«El problema que afectaba a los productos de Google Cloud se ha mitigado para la mayoría de los clientes. Se considera que actualmente solo afecta a un número muy reducido y nuestro equipo de Ingeniería está trabajando para resolverlo», ha notificado la compañía en la última actualización de la página de seguimiento del estado de los servicios de la tecnológica.
A medida que la infraestructura en la nube se ha estabilizado, los usuarios de Revolut han comenzado a recobrar el servicio de manera paulatina a nivel global. En este sentido, la evolución también se refleja en la plataforma ‘Downdetector’, donde la curva de notificaciones sobre la entidad financiera muestra un claro descenso respecto a las horas punta de la mañana, aunque se mantienen algunos avisos mientras se completa el restablecimiento.
SIN CONFIRMACIÓN DEFINITIVA
La caída volvió a poner de manifiesto la alta dependencia de la banca digital de las infraestructuras tecnológicas. Durante las primeras horas de la mañana, entidades como Lloyds Bank y HSBC en Reino Unido, o ING en Alemania, también registraron problemas puntuales en sus canales digitales en paralelo al fallo de Google.
«En este momento estamos experimentando problemas técnicos que afectan los inicios de sesión en la Banca por Internet y la aplicación de ING. Además, los clientes podrían notar limitaciones al ponerse en contacto con nosotros por teléfono», rezaba el aviso del banco neerlandés enviado a mediodía a sus clientes en el país germano.
En este contexto, a lo largo de toda la incidencia, Revolut ha querido trasladar también un mensaje de tranquilidad a sus clientes, reiterando que «todo el dinero y los datos están totalmente a salvo» y pidiendo disculpas por los inconvenientes causados mientras culminan la estabilización definitiva de su plataforma.
Diez horas después del inicio del fallo en la operativa a nivel global del neobanco y pese a los avances, la entidad no cuenta todavía con una confirmación definitiva de que todos los servicios hayan sido restablecidos, según fuentes financieras.
